سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. المنتجات القابلة للاسترجاع والاستبدال
نحن في PBrand نحرص على رضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق. يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات التالفة أو المعيبة.
- المنتجات التي تم إرسالها خطأ.
- المنتجات التي لم تُفتح ولم تُستخدم بعد، طالما كانت في حالتها الأصلية (بالتغليف الأصلي).
2. المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال
- يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع تشمل: المنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها، المنتجات التي تحتوي على علامات واضحة من التلف بسبب سوء الاستخدام.
3. شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك العلبة أو التغليف الأصلي.
- يجب أن يتم تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب.
- لن يتم قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال دون توفر هذه الشروط.